Remote‑Service und Monitoring für industrielle Anlagen

Die neue Form der visuellen Fernüberwachung, Live‑Diagnose und KI‑gestützten Wartung

Preventive Intelligence.
Real Impact.

Was ist GG4Mo?

Das GG4Mo Monitoringsystem ist ein innovatives Software- und Techniksystem, das mit KI-Unterstützung den Betrieb und die Wartung jeder industriellen Anlage sicherer sowie kosten- und zeiteffektiver gestaltet. Techniker vor Ort (Betreiber und Haustechniker an der Anlage) sowie externe Servicetechniker können effizienter eingesetzt werden. Weiterer Vorteil: Der Betrieb einer Anlage wird dadurch noch sicherer.

Das GG4Mo Monitoringsystem steigert die Kosten- und Personaleffizienz im Service jeder großen gewerblichen und industriellen Anlage, denn mit GG4Mo können unnötige, kostenintensive Servicetechnikereinsätze vermieden werden. Mit GG4Mo ausgestattete Anlagen können Ausfälle vorausschauend erkannt und vermieden werden.

GG4Mo ergänzt vorhandene Fernüberwachungssysteme (z. B. in Heizungs- oder Kälteanlagen) und ermöglicht zusätzliche Effizienzsteigerungen bei Service und Wartung einer industriellen Anlage. GG4Mo erlaubt dem Servicetechniker des Anlagenbauers – remote aus seinem Büro – in Zusammenarbeit mit der Haustechnik an der Anlage, eine direkte, unabhängige Bild-und Ton-Kommunikation im Live-Stream aufzubauen, um sich mit eigenen Augen ein Bild der Situation vor Ort zu machen. GG4Mo erlaubt die Übertragung von Live-Bildern, Ton, Fotos, Wärmebildaufnahmen zur Erkennung und Analyse des aktuellen Maschinenstatus auch hinsichtlich möglicher Leckagen oder unerwünschter Wärmeentwicklung. Durch GG4Mo können offenliegende Bauteile einer Anlage in Echtzeit begutachtet werden. Das System erlaubt Bildübertragungen auch von schwer zugänglichen Anlagenelementen z. B. in bis zu sechs Metern Höhe. Bei Anlagen mit einer permanenten Fernüberwachung ergibt sich zusammen mit den aus der Fernüberwachung vorliegenden Daten ein komplettes Bild für den Servicetechniker und er kann remote über notwendige Schritte entscheiden.

Überall, wo große, komplexe Anlagen im Einsatz sind, die für den dauerhaft sicheren Betrieb einer permanenten Überwachung bedürfen und bei deren Ausfall hohe Servicekosten oder hohe Folgeschäden durch Produktionsausfall oder beschädigte Ware entstehen können. GG4Mo ersetzt nicht die vorhandenen Fernüberwachungssysteme, sondern ergänzt diese durch Bild und Ton und direkten Austausch zwischen Haustechnik an der Anlage und externem Servicetechniker.

BEISPIELE:
Große gewerbliche oder industrielle Kälteanlagen, sowohl für Prozesskälte, als auch im Normalkühl- oder Tiefkühlbereich, ebenso für große Klimatisierungsanlagen. GG4Mo ist robust und auf den vorübergehenden Einsatz in extremen Umweltbedingungen angelegt (bis -20° C.) Branchen:

  • Lebensmittel
    • Molkereien & Käsereien
    • Brauereien & Mälzereien
    • Lebensmittelproduktion
    • Lebensmittellagerung und -logistik
    • Großbäckereien

• Chemie und Pharma
• Kunststoffindustrie
• Datencenter
• Heizungsanlagen, wie z. B. Blockheizkraftwerke, Nah- und Fernwärmesysteme
• Solaranlagen, wie z. B. große gewerbliche Anlagen
• Schwimmbadanlagen, wie z. B. kommunale Hallenbäder oder Freibäder
• Seilbahnen
• Schifffahrt

Ein Ziel ist, durch den Einsatz von GG4Mo, dem Haustechniker vor Ort durch die direkte Verbindung mittels Bild und Ton über GG4Mo mit dem Servicetechniker, remote fundierte und klare Handlungsanweisung bei einer Störung geben zu können. Lange kostspielige Anfahrten und Notfallkosten für externen Service können so auf das absolut notwendige Minimum reduziert werden. Das Personal auf Kunden- wie Serviceseite kann effizienter und zielgerichteter eingesetzt werden. Hier drei Beispiele aus der Kältetechnik, die einen Einsatz externer Servicetechniker überflüssig machen:

  • Die Störung an der Anlage ist kein kältespezifisches, sondern ein sonstiges, technisches Problem. Der Einsatz eines Kälteprofis wäre nicht gerechtfertigt, wird jedoch in die Wege geleitet. Durch GG4Mo kann die Störung unter Anleitung des externen Servicetechnikers von der Haustechnik gelöst werden. Eine teure „Leerfahrt“ des Kälte-Servicetechnikers wird vermieden. (falsche Schalterstellung, elektrische Sicherung etc.)
  • Die Störung an der Anlage ist ein kältetechnisches Problem, jedoch ist der Einsatz eines Kälteprofis nicht zwingend erforderlich, sondern kann mithilfe GG4Mo und Anleitung durch den externen Servicetechniker von der Haustechnik vor Ort gelöst werden. Eine teure „Leerfahrt“ eines Kälte-Servicetechnikers wird vermieden (Enteisungen initiieren, Ventile überwachen und einstellen oder Reinigungsarbeiten etc.)
  • Für den jeweiligen Standort erarbeitete Service-Routinen (z. B. durch regelmäßige fotografische Dokumentationen an bestimmten Bauteilen) durchgeführt von der Haustechnik vor Ort und vom externen Servicetechniker (remote) geprüft, erlaubt, sich anbahnende Störungen (z. B. Vereisungen) vorausschauend zu erkennen und kann durch das vom Servicetechniker remote eingeleitete Eingreifen der Haustechnik vor Ort sofort gelöst werden. KI-Unterstützung bei der Analyse und Diagnose In allen Fällen wird der Servicetechniker von einer speziell auf den jeweiligen Standort und Technik trainierten KI bei der Diagnose unterstützt. Durch klar definierte, automatisiert ablaufende Routinen kann die KI, im Fall einer sich anbahnenden Störung (z. B. Vereisung an einer nicht einsehbaren Position), automatisch Alarm auslösen und es können sofort Gegenmaßnahmen eingeleitet werden, bevor es zu einer Störung kommt.

KI-Unterstützung bei der Analyse und Diagnose

In allen Fällen wird der Servicetechniker von einer speziell auf den jeweiligen Standort und Technik trainierten KI bei der Diagnose unterstützt. Durch klar definierte, automatisiert ablaufende Routinen kann die KI, im Fall einer sich anbahnenden Störung (z. B. Vereisung an einer nicht einsehbaren Position), automatisch Alarm auslösen und es können sofort Gegenmaßnahmen eingeleitet werden, bevor es zu einer Störung kommt.

Industrieservice ist zeit- und personalintensiv und dadurch teuer

Komplexe Anlagen erfordern hochqualifizierte Fachkräfte. Unklare Störmeldungen, lange Anfahrten und unnötige Servicefahrten verursachen hohe Kosten, Stillstände und binden wertvolle Expertenzeit. Gleichzeitig verschärft der Fachkräftemangel die Situation zusätzlich.

Wie läuft der Einsatz von GG4Mo ab?

Schritt 1 – Vor Ort

Einsatz des GG4Mo Servicekoffers. Die Haustechnik erfasst an der Anlage mittels GG4Mo 360°‑Kamera direkt die relevanten Bauteile. Selbst schwer zugängliche Anlagenteile bis 6 m Höhe können mithilfe der GG4Mo Technik erfasst und das Bild live an den externen Servicetechniker übertragen werden.

Schritt 2 – Remote

Remote-Analyse der Situation an der Anlage. Der externe Servicetechniker analysiert die Bilder live aus seinem Büro. Der Experte sieht reale Maschinendetails in Echtzeit, hört die Geräusche der Anlage und erhält dadurch einen vollständigen Überblick über die aktuelle Situation an der Anlage.

Schritt 3 – Entscheidung

Der Servicetechniker kann die Haustechnik gezielt zur Störungsbehebung anleiten. Eine Vielzahl an Einsätzen kann so direkt gelöst werden. Das spart auf beiden Seiten Kosten und Zeit. Eine Anfahrt des externen Servicetechnikers wird überflüssig und der Störfall ist schneller behoben. Nur im echten Notfall erfolgt eine Anfahrt.

Weniger Ausfälle. Weniger Fahrten. Mehr Effizienz.

Vorteile für den Betreiber & dessen Haustechnik

  • Haustechnik kann den Servicetechniker remote schnell mit Bild an alle Bestandteile der Anlage für eine Diagnose heranführen
  • Schnellere, sicherere Analysemöglichkeit bei Störungen, Unregelmäßigkeiten oder unklaren Maschinenzuständen
  • Vorausschauende Wartung wird unterstützt (GG4Mo Predictive Routine)
  • Berührungsängste mit der Technik werden abgebaut
  • Verbesserte Wartung verlängert die Lebensdauer der Maschine
  • Verbesserte Wartung erlaubt längerfristig effizienteren Betrieb (Energiekosten)
  • Reduzierte Service-Kosten
  • Verbessert die Eingriffsmöglichkeiten der Haustechnik vor Ort durch gezielte Anleitung
  • Haustechniker kann vor Ort fundierter agieren
  • Sicherer Betrieb
  • Kürzere Servicezeiten
  • Zu den Fernüberwachungs-Daten kommen nun noch (audio-)visuelle Elemente

Vorteile für die Serviceteams des Anlagenbauers

  • Anlagen-Techniker kann sich vom Büro aus einen Überblick verschaffen (Remote)
  • Schnellerer, auch visueller, eigener Überblick im Störfall
  • Früherer Überblick (Predictive) durch neue „Vor-Ort-Routinen“ für die Haustechnik
  • Frühere Reaktionsmöglichkeiten, bevor überhaupt größere Probleme entstehen.
  • Schafft zusätzliche Freiräume für Servicemitarbeiter (Fachkräftemangel)
  • Geringerer Personalbedarf (Fachkräftemangel)
  • Reduziert Reisezeiten
  • Unnötige Servicefahrten werden vermieden
  • Bessere Auslastung des Service-Teams mit sinnvollen Tätigkeiten

Welche Bestandteile hat GG4Mo?

Der GG4Mo Servicekoffer

Das GG4Mo Monitoringsystem besteht aus einem Servicekoffer mit Kommunikations-Technik, die eine komplett unabhängige und sichere – von anderen Datenströmen getrennte – Kommunikation zwischen der Haustechnik und dem Servicetechniker aufbaut.

  • Smartphone mit Wärmebildkamera
  • 360° Kamera
  • Router (separates, sicheres Netzwerk)
  • Powerbank
  • Head-Set
  • Ausziehbarer Stick (Bis zu 6 m)

Mithilfe von Handy, 360° Kamera und ausziehbaren Sticks, sind selbst schwer erreichbare Anlagenbauteile bis in sechs Meter Höhe, schnell und unkompliziert (Keine Leitern oder Gerüste nötig) erreichbar und können für den Servicetechniker remote mit Bild sichtbar gemacht werden. Alle Bestandteile sind besonders robust und für den Einsatz in extremen Bedingungen (Temperaturen bis -20 °C) geeignet.

Im Zusammenspiel zwischen Haustechnik und Servicetechniker. Bei Störungen nutzt der Haustechniker den GG4Mo Servicekoffer, um damit direkt an die Anlage oder einzelne Geräte zu gehen und im live-Stream dem Servicetechniker (remote) ein Schadensbild zu zeigen und sich über Lösungen der Störung auszutauschen.

Dem Servicetechniker steht in der GG4Mo IT-Plattform eine auf den individuellen Standort trainierte KI zur Verfügung. Diese unterstützt ihn, basierend auf der hinterlegten Bibliothek (Bedienungsanleitungen, Warnhinweise, Auslegung, Gerätelisten, Schemata usw.) bei der Analyse und Diagnose. Die KI erarbeitet dabei keine „Kreativlösungen“, sondern ermöglicht dem Servicetechniker einen sehr viel schnelleren Zugang zu den zur Anlage hinterlegten Informationen und erlaubt ihm schneller und zielgerichteter eine Diagnose zu stellen und geeignete Maßnahmen zur Beseitigung der Störung zu erarbeiten.

Übrigens: Die ohnehin parallel von der Fernüberwachung gelieferten Daten ergänzen für den Servicetechniker die Analyse zur Problemlösung. Die Aufgabe des Servicetechnikers: Wo liegt das Problem? Wie kann es gelöst werden? Wer kann es lösen?

Im wirklichen Notfall macht sich der Techniker auf den Weg an die Anlage. Ansonsten kann er die Haustechnik vor Ort direkt anleiten, die Störung selbst zu beheben.

Auch für den Haustechniker vor Ort steht ein sogenannter KI-gestützter Personal Assistent auf dem GG4Mo Handy zur Verfügung. Jedoch auch hier erarbeitet der Assistent keine „Kreativlösung“, sondern erleichtert dem Haustechniker den Zugang zu hinterlegten Anlageninformationen. Im Zweifelsfall wird IMMER auf den externen Servicetechniker verwiesen.

Ein weiterer, separater Baustein von GG4Mo ist die Erstellung einer virtuellen Bedienungsanleitung. Bei der Inbetriebnahme einer neuen Anlage wird eine virtuelle Bedienungsanleitung übergeben, welche die Bedienung der Anlage in Ihrer realen Gesamtheit erfasst. Die wichtigsten Schalt- und Steuerelemente werden beschrieben und es ist möglich an bestimmten Stellen der Anlagentechnik bis in die Dokumentation der einzelnen Geräteeinheiten einzusteigen. Dies kann bild- oder videogestützt am PC oder direkt an der Anlage mittels einer VR-Brille geschehen. Zudem werden mögliche typische Störungen durchgespielt und beschrieben sowie deren (rechtzeitige) Beseitigung angeleitet (Beispiel Kälteanlage: Vereisungsbilder, Rücksetzen von Schaltern, Sicherungen, Wiederanfahren einer Kälteanlage, Manometer beobachten, Schaugläser, Rückkühlerfunktionen, etc.)

Sichere Kommunikation. Standortgebundene Daten.

GG4Mo arbeitet über ein eigenes, unabhängiges WLAN‑Netz. Durch Geofencing ist die Nutzung standortgebunden. Die KI wird standortspezifisch trainiert und greift ausschließlich auf lokale, geschützte Daten zu.

Wie sicher ist GG4Mo?

Datenübertragung

Der im Servicekoffer bereitgestellte Router (auch das Handy) erstellt ein komplett unabhängiges und sicheres eigenes WLAN-Netz für die Anwendung überall an der Anlage. Über diesen Kanal läuft die Kommunikation zwischen Haustechnik und externem Servicetechniker. Es wird zu keinem Zeitpunkt ein Zugriff auf hauseigene WLAN-Verbindungen benötigt.

Das GG4Mo Handy wird in seiner Funktion auf den Standort beschränkt. Das bedeutet: Wird das Handy vom Standort entfernt, funktioniert es nicht mehr. Dadurch wird Diebstahl sinnlos.

Die KI wird für jeden einzelnen Standort individuell trainiert. Dazu wird die KI mit standortrelevanten technischen Daten, Betriebsanleitungen, Dokumentationen, Service- und Erfahrungsberichten usw. trainiert und stehen für die KI-Analyse und nur für diesen Standort zur Verfügung. Die Daten hierfür werden auf sicheren, Servicetechniker/Anlagenbau-eigenen Servern, gespeichert. Eine Verwendung der Daten außerhalb (zu ChatGPT o. a.) ist ausgeschlossen. Sowohl dem Servicetechniker extern, wie auch dem Haustechniker vor Ort wird, jeweils orientiert an seiner spezifischen Rolle an der Anlage, passende Unterstützung bei der Analyse einer Störung und deren Lösung angeboten.

Es gibt eine KI Assistenz für den Servicetechniker und eine eigene KI Assistenz für den Haustechniker.

Industrieller Technikservice, neu definiert

GG4Mo verbindet visuelle Intelligenz, KI‑Analyse und Remote‑Service. Es bildet eine neue Form industrieller Anlagen-Überwachung. Für sicheren Betrieb, effiziente Wartung und echte Kosteneinsparung.